проблема с восковицей

Господа хорошие! Подскажите , что делать!
Нам отдали попугайчика волнистого и я сразу заметила, что у нее над клювом носик (если я правильно поняла, называется это - восковица) какой-то не гладкий, а похож на кору дерева. На сайте прочитала, что у девочек такое может быть. Но сходила в зоомагазин, посмотрела на других попугаев - у всех это место гладкое.
Купила по совету продавца средство от клеща (баночка с каким-то приятным запахом, вешается на клетку (чем-то похоже на средство от моли). Неделя прошла, я результата пока не вижу.
Продавец сказала, что можно еще спрей купить и брызгать. Но я боюсь вконец напугать птаху. Она у нас только неделю и совсем не ручная. В предыдущем пристанище ее так задергали, что она зашуганая стала - всего боится.
Может быть подскажете, чем помочь попугайке? Хочется, что бы она была здоровенькой.

 

И еще вот какая проблема. Попугайчик совсем не идет на руку, а клетку надо мыть хотя бы раз в неделю. Когда мы принесли Стешу в наш дом, я вытащила ее из клетки, но против ее воли (практически насильно). Я не хочу действовать тем же способом. Может быть посоветуете более гуманный способ?

 

Да, спасибо, Alfa уже помогла нам советом!