Подскажите!!!

Недели три назад купила волнистого попугайчика. В магазине сказали, что самец, 3 месяца. Где-то через неделю, я заметила, что задерживается кал вокруг клоаки. Мы его пару раз мыли (в том месте), давали отвар ромашки, уголь. За несколько дней вроде все прошло, но потом опять началось. Днем, когда мы на работе, он себя сам пытается почистить. Результат - повыдерал перья вокруг клоаки. Сейчас стул жидкий, но у меня впечатления, что ему трудно. Он как-то надувается, долго мучается, а потом вылазит чуть-чуть жиденькой какашки и висит, пока он не почмстит.
Живем мы в Киеве. Корм - Подаван. Пробуем давать фрукты - не ест. Вода профильтр., меняем каждый день.
Подскажите, пожалуйста!!!